Chez Iron TV Pro, nous nous engageons à offrir un service IPTV de qualité. Voici notre politique de remboursement :
1. Délai de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour demander un remboursement, sauf si le service a déjà été pleinement exécuté avec votre accord.
2. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :
- Problème technique non résolu dans les 72h suivant votre signalement
- Paiement en double
- Erreur de commande
Aucun remboursement ne sera accordé :
- Si le service a été utilisé pendant plus de 48h
- En cas de mauvaise configuration de votre appareil
- Si le problème est lié à votre fournisseur d’accès Internet
3. Procédure
Pour demander un remboursement :
- Envoyez un email à support@irontv-pro.co
- Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande
Nous traiterons votre demande sous 5 jours ouvrés.